สปสช.เขต 6 ผนึกเครือข่ายสมุทรปราการ แก้ปัญหาร้องเรียน–คุ้มครองสิทธิประชาชน

เปิดวงวิเคราะห์ปัญหาตามมาตรา 57, 59 และ 41 ดึงโรงพยาบาล–สาธารณสุข–อบจ.–ภาคประชาชน 
ร่วมถอดปัญหาจากเรื่องร้องเรียน วางแนวทางป้องกันเกิดซ้ำ มุ่งให้คนสมุทรปราการเข้าถึงบริการสุขภาพอย่างมีคุณภาพและได้รับการคุ้มครองสิทธิ

วันที่ 27 สิงหาคม 2569 ที่ห้องประชุมทองสุก โรงพยาบาลสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เขต 6 ระยอง นำโดยนายสุรพล เอกวณิชสกุลพร ผู้อำนวยการกลุ่มงาน สำนักงาน ร่วมกับเครือข่ายในพื้นที่ จัดประชุมคณะทำงานกลไกการคุ้มครองสิทธิ จังหวัดสมุทรปราการ เพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาที่ประชาชนพบจากการใช้สิทธิและเข้ารับบริการในระบบหลักประกันสุขภาพ

การประชุมมีตัวแทนจากโรงพยาบาล หน่วยงานสาธารณสุข องค์การบริหารส่วนจังหวัด และภาคประชาสังคม เข้าร่วมแลกเปลี่ยนข้อมูล โดยนำเรื่องร้องเรียนและปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในพื้นที่มาวิเคราะห์ร่วมกัน โดยเฉพาะกรณีที่เกี่ยวข้องกับมาตรา 57 มาตรา 59 และมาตรา 41 รวมถึงปัญหาที่ประชาชนร้องเรียนจากการเข้ารับบริการ

หัวใจสำคัญของการประชุมไม่ได้อยู่เพียงการแก้ปัญหาเป็นรายกรณี แต่ต้องการค้นหาว่า ปัญหาเกิดจากจุดใด และจะทำอย่างไรไม่ให้เกิดซ้ำ โดยให้หน่วยบริการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องนำข้อมูลเรื่องร้องเรียนมาใช้ปรับปรุงระบบการทำงาน รวมถึงประสานเครือข่ายในพื้นที่ให้สามารถช่วยเหลือประชาชนได้รวดเร็วขึ้น

ขณะเดียวกัน คณะทำงานยังมุ่งลดช่องว่างในการเข้าถึงบริการ โดยเฉพาะกรณีที่ประชาชนไม่ได้รับบริการตามสิทธิ ได้รับบริการไม่ครบถ้วน หรือเกิดปัญหาระหว่างการใช้สิทธิ ซึ่งจำเป็นต้องมีช่องทางรับเรื่อง ประสานแก้ไข และติดตามผลอย่างเป็นระบบ

การขับเคลื่อนกลไกคุ้มครองสิทธิระดับจังหวัดจึงเป็นอีกช่องทางสำคัญในการนำ “เสียงร้องเรียน” ของประชาชนมาใช้พัฒนาระบบบริการ ไม่ใช่เพียงรับเรื่องแล้วจบ แต่ต้องนำปัญหามาถอดบทเรียนและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับประชาชนรายอื่นอีก

เป้าหมายสุดท้ายคือทำให้ประชาชนจังหวัดสมุทรปราการ เข้าถึงบริการสุขภาพตามสิทธิ ได้รับบริการที่มีคุณภาพและมาตรฐาน พร้อมได้รับการคุ้มครองเมื่อเกิดปัญหา เพื่อให้ระบบหลักประกันสุขภาพทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ประชาชนในพื้นที่มากที่สุด